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频频被用户和商家投诉的贝贝网似乎离当初自己的宣言已经越来越_[#第一枪]

发布时间:2021-06-07 17:42:04 阅读: 来源:胶条厂家

原标题:频频被用户和商家投诉的贝贝网 似乎离当初自己的宣言已经越来越远

近年来,随着电商平台的快速发展以及物流体系的逐渐成熟,网购成为消费者最为推崇的购物方式。还有十天时间,一年一度的“双11”盛典便要到来,而在十月初,各大电商平台、社交圈、线下实体店就已经开启了“双11”优惠促销信息刷屏模式。

值得注意的是,借助电商市场的红利,母婴行业在近几年时间里得到了长足的发展,并成为“双11”的中坚力量和消费者的关注点。根据艾瑞发布的《中国母婴行业发展盘点》显示,2017年中国母婴用品市场整体规模近3万亿元,而受出生人口增长和消费升级推动,未来五年,母婴市场预计每年将以不低于16%的增速增长。

作为最早入局的母婴垂直电商公司之一,贝贝网在三年的时间里成长为行业领军企业,先后开启了多次变革,从过去单纯的母婴产品拓展到美妆等业务,并且还推出了“贝店”,类似于云集微商的销售模式,企图用社群的方式实现进一步的突破。

值得肯定的是,有着阿里系基因的贝贝网已经成长为一家独角兽公司,估值上百亿元,业务也更为广泛全面,未来还有可能会开设线下实体店。不过,在如今的电商行业中,价格战的比拼对攻已经成为了过去式,消费者更为看重的是商品的质量以及平台的服务能力,而贝贝网在不断变革的路上似乎忘记了作为平台方的初心,不仅接连被爆出售假、私自取消用户订单等行为,更是被第三方入驻卖家投诉,被指滥用权力并擅自删帖。

贝贝网创始人张良伦曾经在公开场合宣称,消费升级不只是价格上,商家必须要做好消费体验的变革,在同等价位上,要为消费者提供更好品质的商品以及服务。不过,频频被用户和商家投诉的贝贝网,似乎离当初自己的宣言已经越来越远。

虚假促销、捆绑销售贝贝网成用户投诉热点网站

近日,中国电子商务投诉与维权公共服务平台接到用户对“贝贝网”的投诉,称其私自取消订单,秒杀商品不发货。

据李女士称,自己于2017年9月12日在贝贝网秒杀小猪佩奇礼盒。但是,下单后卖家私自关闭订单不给发货,客服对此只是解释称“没货”。不过,对于客服的解释李女士并不能接受,称这款商品仍在以原价出售,不存在缺货的情况。

之后,客服再次回应称,活动不一样,19.8元秒杀活动不发货,188元正价买便发货。对此,李女士认为这是严重欺骗消费者的行为,搞秒杀活动完全就是为了赚人气刷销量,人气赚了,销量也刷了,却不给发货。

而后,贝贝网对投诉中心表示,已回电用户告知商品活动库存有限制,无法发货已经退款实付金额,系统已自动补偿一张5元优惠券,贝贝可再申请一张5元优惠券,用户可在需要时候联系贝贝申请。

无独有偶,唐女士在贝贝网秒杀小猪佩奇玩具时也曾遭遇这样的状况。唐女士声称,贝贝网以无货为由,在未经同意下私自取消订单,拒绝发货,而正价同款同店铺玩具钧在销售可以购买,明显欺骗消费者。贝贝网对此事回应称,此订单属于ESU订单,本身是批量性关单,给用户申请了10元无门槛现金券予以补偿。

一般情况下,秒杀是电商平台为了提升用户活跃度和销量的一种方式,本应该是双赢,但在贝贝网这里却成为了一种博眼球的手段,不仅伤害了消费者的利益,更是在一定程度上有造假的嫌疑。用户参与秒杀是因为有可观的需求,并不是为了5元、10元的优惠券。相比较下,这些优惠券完全弥补不了用户的损失。

除了疑似虚假促销秒杀商品不发货之外,用户对贝贝网的投诉远不止于此,频频被爆出各种各样损害消费者利益的行为。

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