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麦肯锡副董事陈峭移动支付成银行新通路

发布时间:2020-03-26 16:28:36 阅读: 来源:胶条厂家

麦肯锡副董事陈峭表示,移动支付对银行的影响,有如网络对人类的影响,将彻底改变改变人类的生活形态。银行必须掌握此一商机,才不会在未来的消费市场缺席。

麦肯锡针对亚洲13个国家近2万名消费者的调查指出,2007年到2011年,消费者银行实体分行使用率平均降27%,而网路银行、移动银行分别上升28%、83%。台湾、香港等金融较发达的市场,移动银行使用率更急速攀升,升幅接近130%。

麦肯锡副董事陈峭

以下是陈峭专访纪要:

问:移动支付目前发展情况如何?

答:发展非常快速,使用者非常多。目前发展移动支付共有4种类型的产业。第1是银行,第2是VISA、Master、银联等发卡组织;第3是类似银行业的第三方支付,像大陆「支付宝」;第4类是非银行业,像W-Mart、星巴克、Square等。

上述4大类都全力抢进移动支付,鹿死谁手还难分晓,但最可怕的竞争者是第4类,像谷歌(Google)、苹果(Apple)都在发展移动支付,在技术上,应该没有银行可以赢过他们。

Google、Apple发展移动支付,应该不是为了赚钱,而是要获得客户资料,以分析客户行为,进而精准地推出广告;久而久之,银行可能被边缘化,不止移动支付商机被抢,连与客户之间的联繫也被抢。很多银行开始选择跟第4类的业者合作,像花旗便与Google合作。

问:台湾银行业发展移动支付情况如何?

答:大型民营银行均已意识到移动支付的重要性,并开始投入资源,公营银行也注意到此趋势,但尚无明显动作。

台湾银行业发展移动支付有几项顾虑。一是投入大量资金,无法评估回报,使部分银行却步;其次,移动支付技术变化太大太快,担心投入没多久又落伍了。

在大陆,银行选择异业合作,像浦发银行与中国电信合作;加上大陆市场规模够大,更使银行愿意投入资源发展移动支付。

台湾市场规模相对小,这是较难突破的,但若有银行下定决心成为领导品牌,未来或可成为台湾移动支付标准。国泰世华、中信银等已开始发展。有前瞻性的银行应该意识到,发展移动支付,是必走的路。

问:移动支付对银行商机为何?

答:移动银行已成银行新通路,是否赚钱很难衡量,但可与客户关系更紧密,客户忠诚度提高便不易流失;银行也可借此吸引新客户。我相信,移动银行发展到后来,实体的信用卡一定会不见,因为手机就可支付。 (RFID世界网编辑整理)

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